Elektro-Hausgeräte

Erfolg hat einen Namen: Philips Senseo

Mit einer Million verkauften Geräten ist das neue Kaffeekonzept der große Renner in Deutschland

Im Oktober 2002 aus der Taufe gehoben gingen innerhalb eines halben Jahres 500 000 Senseo-Maschinen über die deutschen Ladentheken, in den darauf folgenden sechs Monaten waren es noch einmal genau so viele: insgesamt also eine Million Geräte. Schon längst hat sich Philips dank Senseo unangefochten auf Position 1 etabliert, der Marktanteil (wertmäßig) im Kaffeemaschinen-Segment stieg von 11,5 auf 35 Prozent.

Sekt oder Selters? Nein, keines von beiden. Der Deutsche greift nach wie vor lieber zur Tasse Kaffee; 159 Liter davon „verzehrt“ er pro Jahr und Person. Dennoch sinkt der Absatz von Kaffeemaschinen mit klassischer Filtermethode. Der Grund: Der Verbraucher von heute wünscht eine unkomplizierte, benutzerfreundliche Zubereitung und aromatischen Kaffee in unterschiedlichen Genuss-Varianten.
Da kommt Senseo mit seinem Kaffeepad-Maschinenkonzept (eine Zusammenarbeit von Philips und dem weltweit zweitgrößten Kaffeeröster Douwe Egberts) gerade recht. Die Nutzer sind begeistert. 92 Prozent der Senseo-Verwender sind voll überzeugt und würden die Maschine mit dem neuartigen Kaffeebrühsystem weiterempfehlen. So lautet das Ergebnis einer aktuellen Umfrage. Da wundert es nicht, dass Senseo von einer vergleichsweise überproportionalen Mund-zu-Mund-Propaganda profitiert.

Senseo ist keine Konkurrenz zur herkömmlichen Kaffeemaschine. Denn 71 Prozent der Käufer haben das Gerät zusätzlich zum vorhandenen Modell angeschafft, für 75 Prozent war der Kaufanlass der bessere Geschmack sowie die bequeme, schnelle und stets frische Zubereitung. Interessant: Um fehlende Pads nachzukaufen, begibt sich der Kaffeeliebhaber eigens auf den Weg in ein Lebensmittelgeschäft.
Dank der Sortenvielfalt der von Douwe Egberts entwickelten Pads ist für jeden Geschmack etwas dabei. Einen vergleichsweise überproportionalen Anteil bei den Deutschen hat die Variante „entkoffeiniert“ mit 14 Prozent. Die „normale Röstung“ erreicht 35, die „milde“ Ausführung 32 und die „dunkle“ Röstung 19 Prozent. (mengenmäßiger Verkaufsanteil der Sorten in Prozent GfK 6/2003). Durchschnittlich hat jeder Senseo-Haushalt zwei Varianten im Haus. Ergo: Das besondere Senseo-Variantenkonzept greift.
Und wie oft kommt Senseo zum Einsatz? 60 Prozent der Nutzer verwenden Senseo mehrmals täglich, 40 Prozent hauptsächlich und 44 Prozent ausschließlich. Kein Wunder, denn das harmonisch aufeinander abgestimmte System verspricht einen frischen Kaffeegenuss, da jede Tasse einzeln und erst bei Bedarf gebrüht wird. Außerdem sorgt das einzigartige Brühsystem mit patentierter Schaumbildung für die stets richtige Mischung von Kaffee und Wasser bei optimaler Temperatur. Weiterer Vorteil: Die kurze Verweildauer der tassengerechten Wassermenge beim Kaffeemehl schränkt den Austritt von Bitterstoffen drastisch ein.

Philips hat mit Senseo den Beweis angetreten, dass Innovationen konjunkturell belebend wirken können, weil sie den Nerv der Zeit treffen und voll und ganz den Verbraucherwünschen entsprechen.
Die Experten von Philips sind überzeugt: Mit der zweiten Generation von Senseo wird das Kaffee-Geschäft nochmals weiter angekurbelt. Dank neuem Verschlussmechanismus ist „Senseo 2“ noch einfacher zu bedienen. Selbst die vor allem am Arbeitsplatz so beliebten Kaffeebecher können nun uneingeschränkt zum Einsatz kommen. Außerdem geht kein Kaffeetropfen mehr daneben, sondern landet sicher in der Auffangschale. Und der sparsamere Boiler (1.450 statt 1.600 Watt) ist zudem effizienter.

Auch in den europäischen Nachbarländern erreichte der Senseo-Absatz mit fünf Millionen verkauften Geräten und 100 Millionen Kaffee-Packungen (Stand: Ende 2003) unvergleichbare Rekordzahlen; in den Niederlanden ist bereits jeder dritte und in Belgien jeder fünfte Haushalt auf das innovative Kaffee-System umgestiegen. Die Kaffee-Pads sind im Lebensmittel-Einzelhandel erhältlich, der Verkauf der Maschinen erfolgt über die verschiedenen Absatzkanäle für Elektrogeräte.

Der Endverbraucherpreis der Senseo-Maschine liegt bei 70 Euro, die Kaffee-Packung mit 18 Pads kostet knapp drei Euro (UVP).
Übrigens: Neu im Philips Programm sind Küchengeräte (Toaster und Wasserkocher) farblich abgestimmt auf die drei neuen Senseo-Modelle.

Royal Philips Electronics mit Hauptsitz in den Niederlanden ist ein Unternehmen mit einem vielfältigen Angebot an Produkten für Gesundheit und Wohlbefinden. Im Fokus steht dabei, die Lebensqualität von Menschen durch zeitgerechte Einführung von technischen Innovationen zu verbessern. Als weltweit führender Anbieter in den Bereichen Healthcare, Lifestyle und Lighting integriert Philips – im Einklang mit dem Markenversprechen "sense and simplicity" – Technologien und Design-Trends in neue Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Menschen zugeschnitten sind und auf umfangreicher Marktforschung basieren. Philips beschäftigt in mehr als 60 Ländern weltweit etwa 116.000 Mitarbeiter. Mit einem Umsatz von 26 Milliarden Euro im Jahr 2008 ist das Unternehmen marktführend in den Bereichen Kardiologie, Notfallmedizin und bei der Gesundheitsversorgung zuhause ebenso wie bei energieeffizienten und innovativen Lichtlösungen sowie Lifestyle-Produkten für das persönliche Wohlbefinden. Außerdem ist Philips führender Anbieter von Flat-TVs, Rasierern und Körperpflegeprodukten für Männer, tragbaren Unterhaltungs- sowie Zahnpflegeprodukten. Philips erzielte 2008 in Deutschland einen Umsatz von knapp 3,5 Milliarden Euro und beschäftigt hier gut 7.000 Mitarbeiter.
Mehr über Philips im Internet: www.philips.de.

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